Quy Chế Hoạt Động của chúng tôi

1. Mục Đích và Phạm Vi Áp Dụng:
Quy chế này nhằm mục đích quản lý hoạt động của website thời trang Donghien.com, bao gồm việc cung cấp thông tin và dịch vụ mua bán sản phẩm thời trang cao cấp từ Trung Quốc cho khách hàng.

2. Đối Tượng Áp Dụng:
Quy chế áp dụng cho tất cả khách hàng và đối tác làm việc với Donghien.com.

3. Quy Định Chung:

Donghien.com cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao từ các nhà thiết kế và thương hiệu thời trang hàng đầu Trung Quốc.
Mọi thông tin sản phẩm trên website bao gồm giá cả, hình ảnh, mô tả đều được Donghien.com cập nhật một cách chính xác và rõ ràng.
Khách hàng cần đăng ký tài khoản và cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân chính xác để mua hàng.
4. Chính Sách Giao Dịch:

Khách hàng thực hiện thanh toán qua các phương thức được chấp nhận bởi Donghien.com. Thông tin về các phương thức thanh toán sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang Thanh Toán.
Donghien.com chịu trách nhiệm giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng, và trong thời gian đã cam kết. Trong trường hợp có bất kỳ sai sót nào từ phía Donghien.com, chúng tôi cam kết xử lý và đền bù theo đúng quy định.
5. Chính Sách Đổi/Trả Hàng và Hoàn Tiền:

Khách hàng có quyền đổi/trả hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu về chất lượng hoặc không đúng như mô tả.
Quy trình đổi/trả hàng và hoàn tiền sẽ được Donghien.com thực hiện nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
6. Bảo Mật Thông Tin:

Donghien.com cam kết bảo mật tất cả thông tin cá nhân của khách hàng và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng.
Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được mã hóa để đảm bảo an toàn thông tin cho khách hàng.
7. Trách Nhiệm và Quyền Lợi của Khách Hàng:

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
Khách hàng có quyền được hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Donghien.com.
8. Xử Lý Khiếu Nại và Tranh Chấp:

Mọi khiếu nại và tranh chấp liên quan đến giao dịch tại Donghien.com sẽ được xử lý nhanh chóng và công bằng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.